FAQ - Ofte stillede spørgsmål

Leverer i til hele landet?

Vi leverer postpakker til hele Danmark.
Pallevarer leveres til hele Danmark med undtagelse af ikke-brofaste øer (Fanø kan vi dog levere de fleste varer til).
Hvor længe kan julegaver byttes?

Vi bytter julegaver helt til januar. Læs mere her
Skal i have bigbags og paller retur?

Bigbags og pallerne er engangsemballage, og ikke noget vi skal have retur.

Vi tager det selvfølgelig gerne retur, men der er ikke returordning på dem.

Genanvend så vidt muligt palle og bigbag.
Hvorfor står der min palle kun vejer 900kg?

I track and trace emails og fragtsystemet fremgår alle paller som 900kg.

Det er dog ikke den faktiske vægt - fragtmanden vejer ikke pallerne.

Det er blot en standard vægt som vil fremgå uanset om du bestiller en palle med 100kg kakao-flis eller 1000kg sten.
Jeg nåede ikke at afhente min pakke - hvordan får jeg leveret den igen?

Kom du fra at hente pakken i pakkeshoppen? Det kan ske for selv den bedste!

Du kan bestille genlevering af pakken, ved at oplyse dit ordrenummer og bestille fragten her - så sørger vi for resten:
Bestil genlevering af pakke
Jeg fortrød mit køb - hvad gør jeg?

Fortrød du dit køb eller ønsker du at returnere en del af en ordre, kan du altid sende varen tilbage til os.
Du kan med fordel købe returlabel igennem os her:
Returpakke 0-20kg GLS
Returpakke 0-20kg PostNord

Husk at overholde de gældende pakkemål og vægt, da der ellers vil komme ekstra opkrævning, eller pakken kan blive sendt retur til dig.

Og husk selvfølgelig at gøre opmærksom på det, hvis du ønsker at bruge returretten.
Læs mere her, under returret.